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呼市消协:辅新教育拒不到场接受调解

更新时间:2019-05-14

  随着本报对此事的关注,辅新教育方面对事情的处理态度也是阴晴不定。他们首先派人联系记者,表示会积极解决这一纠纷,但是之后20多天内并未与马女士联系。4月28日,辅新教育约同马女士在校外商谈,但是仍未就退费及相关赔偿问题做出任何实质性表态。无奈之下,马女士5月8日将此事反映到了呼和浩特市消费者协会,消协当日受理该投诉并作出《案件调查通知书》,要求辅新教育于5月10日9时,到消协接受调查,并且由消协调解双方的消费纠纷。

  对此,樊树林表示,与消费者发生消费纠纷,在商家的经营活动中在所难免。消协介入并且将《案件调查通知书》及时送达后,商家应当积极按照通知时间到场接受调查,明确双方的责任和义务,选择是否接受消协调解。然而,辅新教育作为一家教书育人的培训机构,其拒不到场的行为和处理态度实在让人失望。5月13日,消协将继续联系对方负责人,如果未果,将依法启动其他法律程序。

  4月4日至5月10日,本报陆续刊发消息,对内蒙古辅新教育咨询有限公司兴泰校区(以下简称:辅新教育)涉嫌违规收取马女士全年培训费,并且在未通知家长的情况下,私自更换孩子的教学点,而且未按照“10人班”的约定履行义务,且经过5个多月培训,孩子的学习成绩并未提高,与辅新教育的承诺不符等情况进行了报道。

  5月10日9时,马女士按时来到消协,消协的工作人员也已经做好了调查和调解的准备工作,但是迟迟未见辅新教育的相关人员出现。随后,消协投诉监督部主任樊树林拨打了该校彭老师的电话,但是对方没有接听也没有回复。樊树林又联系到该校区的王校长,对方表示自己在外地,而且对此事并不知情,他会派其他工作人员尽快处理此事。但是截至5月12日,消协并未接到辅新教育任何工作人员的电话。